No | Eror / Kesulitan | Solusi |
1 | Salah password atau email | Coba kembali login dan pastikan Caps Lock tidak menyala |
2 | Lupa password | a. Klik “Lost your password” di bawah tombol login.
b. Masukan alamat email yang sering digunakan untuk login sebelumnya
c. Buka inbox email lewat smartphone atau laptop
d. Cari link untuk reset / mengganti passord dan ganti dengan password yang baru.
e. Kembali ke halaman tes dan coba kembali login dengan password yang baru |
3. | Sistem tidak bisa mengenali email Anda. | a. Email yang digunakan tidak pernah terdaftar di situs.
b. Buat akun baru dengan cara klik di sini. |
4. | Bisa masuk dan bisa mengerjakan soal latihan tetapi audio listening tidak terdengar. | a. Pastikan anda memakai browser google chrome yang terbaru. Kadang-kadang browser safari tidak bisa mendukung audio player.
b. Pastikan koneksi internet stabil dan coba untuk muat ulang. |
5. | Secara tidak sengaja menutup tab, menutup browser, refresh, atau reload laman test. | a. Jika terjadi pada menit-menit awal untuk reading dan structure, silakan coba kembali mengerjakan dengan waktu yang tersisa. karena jawaban sebelumnya akan hilang tetapi waktu tidak akan kembali dari awal.
b. Jika terjadi pada menit-menit di tengah atau di akhir test reading, listening, maupun structure. Harus mengulang dengan soal yang BARU. Silakan hubungi pengawas atau guru yang sedang bertugas. |